Hospedaje de lujo en el Caribe mexicano

Grand Park Royal Cozumel lleva los atributos de la marca capaces de garantizar una estancia inolvidable hasta la encantadora isla del Caribe mexicano



 




Durante más de 30 años, la cadena mexicana Park Royal Hotels & Resorts ha fungido como anfitrión de millones de huéspedes que han visitado sus propiedades en diversos planes: ya sea de vacaciones familiares, escapada romántica, luna de miel e incluso para eventos especiales como bodas, reuniones de trabajo y convenciones.

En la actualidad, la cadena opera 14 propiedades entre Argentina, Estados Unidos, México y Puerto Rico, ofreciendo cuatro marcas diferenciadas de acuerdo a segmentos definidos:



  • Park Royal Beach Resorts: ideal para vacaciones en familia en las mejores playas de México.

  • Park Royal City: hoteles urbanos en ciudades como Buenos Aires, Miami y Orlando.

  • Park Royal Homestay: hoteles con un toque hogareño, pero con el servicio y atención de Park Royal Hotels & Resorts.

  • Grand Park Royal Luxury Resorts: marca de lujo con propiedades en destinos de playa icónicos de México como Cancún, Cozumel y Puerto Vallarta.


“Nuestras cuatro marcas son reflejo de la experiencia única que vivirá cada viajero”, comentó Javier Colorado, Gerente General de Grand Park Royal Cozumel.
Javier Colorado, Gerente General de Grand Park Royal Cozumel

Liderazgo experimentado

con logros a nivel mundial

Javier Colorado terminó la Licenciatura en Turismo por parte del Colegio Superior de Turismo y Hotelería (COSUTH) César Ritz, en la Ciudad de México.

Sus tres décadas de experiencia lo han llevado a Bahamas, Curazao, Dubái (Emiratos Árabes Unidos), El Salvador, Kuwait, Panamá, República Dominicana y Venezuela, además de México, habiéndose desempeñado como gerente general desde cuatro posiciones anteriores a Grand Park Royal Cozumel.

Su trabajo en Medio Oriente le ha valido reconocimientos como la obtención -durante dos años consecutivos- del primer lugar de Servicio en la región Medio Oriente/África dentro de JW Marriott, y segundo lugar a nivel mundial, entre más de 500 hoteles operados por la marca. De este lado del mundo, durante su gestión en Venezuela obtuvo también el primer lugar de Servicio en las Américas.

En la actualidad, además de colocar a Grand Park Royal Cozumel en el primer lugar de satisfacción a nivel redes sociales en la iIsla de Cozumel y como segundo lugar en la empresa, Javier cursa una Maestría de Administración de Empresas enfocado a la Mercadotecnia.

Grand Park Royal Luxury Resorts: all-inclusive al máximo

La línea Grand Park Royal Luxury Resorts, a la cual pertenece Grand Park Royal Cozumel, reúne una serie de atributos como sus espacios de playa y vistas al mar, entretenimiento tanto a nivel familiar así como diversión nocturna pensando en las parejas, deportes acuáticos, opciones para bebida de calidad y comida con platillos locales y también menús de especialidad e internacionales, servicio a la habitación durante las 24 horas, albercas atractivas -incluso “infinity edge”-, y facilidades para celebración de eventos especiales.

“Nos enfocamos en crear experiencias inolvidables a través de un servicio personalizado”, comentó el ejecutivo.



Hospedaje a la altura en un entorno único

Grand Park Royal Cozumel forma parte de la cadena Park Royal Hotels & Resorts desde septiembre del 2000. Su arquitectura ha sido galardonada internacionalmente y es uno de los mejores hoteles en Cozumel.

Sus 342 habitaciones de lujo lo convierten en el hotel más grande de la isla, con vistas al mar así como a la naturaleza ofrecida por Cozumel, en las cristalinas y bellas aguas del Caribe. El inmueble tiene una ubicación privilegiada, cercana al centro, al puerto y a centros comerciales.

El competente personal a cargo de operar Grand Park Royal Cozumel está preparado para brindar una estancia con todas las comodidades que brinda esta cadena en cuanto a alimentos, bebidas, entretenimiento, servicio a la habitación y actividades para niños en su parque acuático.

Entre otros atractivos destacados, el hotel cuenta con:

  • 3 albercas y 2 jacuzzis con camas balinesas cercanas

  • Buffet con noches temáticas y otros tres restaurantes con especialidades de cocina italiana, caribeña y mexicana

  • 5 bares y 2 snack bars

  • Cafetería y heladería

  • Sports bar

  • Gimnasio y Spa

  • Wi-Fi sin costo


Grand Park Royal Cozumel es uno de los cinco resorts que más ingresos generan a la cadena hotelera, atrayendo turistas nacionales e internacionales.

“Nuestro resort es de cinco estrellas, de estilo contemporáneo, pero con el enfoque a la cultura regional que te permitirá experimentar la fascinante isla de Cozumel”, declara Javier Colorado.

Atractivos en los alrededores sin abandonar la isla

Una vez en Grand Park Royal Cozumel, es muy tentador permanecer durante la estancia todo el tiempo del hotel y disfrutar al máximo de las amenidades que ofrece; sin embargo, Cozumel cuenta con atractivos dignos de conocer de primera mano. Además del centro colonial de San Miguel de Cozumel -con restaurantes, tiendas de artesanías y clubs nocturnos-, la zona arqueológica de San Gervasio es otro atractivo creado por la mano del hombre así como el muelle de cruceros, haciendo de esta isla una interesante parada en los tours por el Caribe.

La naturaleza, por su parte, brinda la belleza de los arrecifes de coral en el Parque Nacional Arrecifes de Cozumel, así como del arrecife de Palancar, singular y único en el mundo. Por su parte, el Parque Chankanaab (ubicado dentro del Parque Nacional de Arrecifes) cuenta con una hermosa playa para bucear y practicar incluso con snorkel.

Entre otras atracciones, se puede escoger pasear por el pueblo de El Cedral, nadar y bucear en la playa El Cielo, así como visitar el Parque Ecoturístico Faro Celarain y su reserva ecológica.


Manejo completo del equipo humano

El manejo del recurso humano en Grand Park Royal Cozumel no descuida un sólo aspecto en cuanto a la capacitación de sus colaboradores, ambiente de trabajo y estímulos para un mejor desempeño.

El curso de inducción logra adentrar al personal en la empresa, logrando imprimir en ellos un sentido de pertenencia al dar a conocer y compartir diversos valores.

El desempeño sobresaliente de los colaboradores del hotel es reconocido mediante el programa bimestral “Premia by Park Royal Hotels & Resorts”. Y más allá de entrenamientos que incrementen sus habilidades, los empleados también son incluidos en programas de ‘mindfulness’, con rutinas y dinámicas de salud y bienestar.

Los programas de cuidado personal como “Si te cuidas tú, nos cuidamos todos” y las campañas de salud brindan continuidad a la procuración de bienestar que la empresa dirige hacia sus empleados, además de actividades sociales y festejos como el “Día del Niño”, para hijos de colaboradores y hasta “Día de la Camarista”, entre otros eventos.

“El bienestar de nuestros colaboradores es nuestra misión”, comentó el gerente general.

Programa “Coaches 30D”

Para asegurar que el personal de nuevo ingreso logre una certificación total en su puesto durante el primer mes formando parte del hotel, la empresa asigna a un colaborador más experimentado para apoyar al recién contratado, facilitando que este último logre acreditar el curso de inducción de la empresa y que obtenga la Certificación de Básicos del Servicio.

“La finalidad del programa es formar un equipo de guías que acompañen y entrenen durante los primeros 30 días al personal de nuevo ingreso”, detalló Colorado.

Safe Guest Program ®: Ambiente seguro en cada superficie

Como consecuencia derivada de la pandemia del COVID-19, las propiedades operadas por Park Royal Hotels & Resorts operan bajo el Safe Guest Program® creado por la misma cadena hotelera, además de obtener certificaciones por parte de Cristal International Standards®, los cuales periódicamente certifican que huéspedes, proveedores y personal del hotel se encuentren en áreas libres de virus e infecciones tanto al interior del hotel como en albercas y exteriores, además de certificar alimentos, bebidas y los sistemas de manejo de aguas.

Las principales medidas como estaciones de gel antibacterial en cada espacio, señalamiento para mantener sana distancia, desinfección y limpieza de espacios con productos ECOLAB® y otros recursos como códigos QR para evitar en lo posible el contacto con superficies, entre otras, son ya un estándar en cada propiedad de Park Royal Hotels & Resorts.

Expectativas de recuperación

Tras dos años de restricciones que derivaron en la peor crisis del sector hotelero, los pronósticos para la primera mitad de 2022 son ciertamente optimistas tras registrar aspectos positivos que prevén una lenta recuperación capaz de mejorar lo logrado durante 2021.

“Nuestros huéspedes han ido recobrando la confianza de hacer las pernoctas a diferentes destinos y de forma internacional y así finalmente disfrutar de unas merecidas vacaciones, por lo que nos mantenemos optimistas en miras al 2022”, finalizó Javier Colorado, Gerente General de Grand Park Royal Cozumel.


 

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