DeAcero ofrece una amplia gama de productos atendiendo a diversos segmentos, adicionalmente cuenta con DeAcero Logistics, una unidad de negocio de soluciones logísticas, siendo un bastión fundamental para la industria en México y más allá de las fronteras.
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Grupo DeAcero cuenta con una trayectoria de casi 70 años en los que, tras iniciar como un pequeño negocio familiar por Don César M. Gutiérrez Lozano en un taller en Monterrey, Nuevo León (México), amplió su oferta de productos, creció su personal operativo y con el paso de las décadas incrementó su presencia en el país y más allá de sus fronteras. Hoy es líder en la producción y exportación de aceros largos, alambres y aceros de refuerzo. DeAcero actualmente cuenta con 18 plantas de producción, 21 centros de reciclaje y produce 4.5 millones de toneladas de acero al año. Desde la década de los setenta sus productos se venden en América Latina y el Caribe, y en los noventa inició la expansión hacia Estados Unidos, donde cuenta con bodegas en Laredo, Texas, así como plantas en Houston, Texas, y en el estado de Missouri, adicional a sus 29 centros de distribución en Norteamérica. Actualmente, DeAcero provee el más amplio portafolio de productos de la construcción y aceros de refuerzo, alambrón, varilla, castillo, armadura, perfiles, mallas, paneles, cribas, una gran variedad de tipos de cercos y rejas, cadenas, clavos, cables, retenidas y una amplia gama de productos de alambres que van a los sectores automotriz, construcción, energía, herrería, infraestructura, ferretero, manufactura, minería, petróleo y gas. Liderazgo experto en posiciones clave
El éxito de una empresa como DeAcero es la suma de esfuerzos y optimizaciones, generaciones, de diversas áreas, y en gran medida, de aspectos como la evolución de la logística que ha estado a cargo de una persona con amplia experiencia en los procesos de la empresa: Raúl M. Gutiérrez Durán. Él es Director de Cadena de Suministro Global de Grupo DeAcero, Director General de DeAcero Logistics y es miembro del consejo directivo del grupo. Gutiérrez Durán es ingeniero industrial por parte del ITESM (Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey), donde se graduó con honores, y adicionalmente obtuvo una maestría en Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de la Universidad de Stanford (California, EEUU - Stanford Graduate School of Business 2014).
Su ingreso a DeAcero fue en 2008 como jefe de línea de producción en una de sus plantas de alambres. “De ahí fui creciendo y aprendiendo en varios puestos operativos de proceso hasta dirigir una de nuestras plantas de alambres. Después de esa experiencia estudié mi MBA, trabajé en Cadena de Suministro de Apple y después regresé a DeAcero a ser director de nuestra cadena de suministro global”, comentó el Ing. Gutiérrez Durán.
Entre otras actividades, destaca el compromiso de Gutiérrez Durán como vicepresidente de CAINTRA (Cámara de la Industria de la Transformación del Estado de Nuevo León) y su membresía y participación activa en otras importantes asociaciones y grupos como La Fundación de Educación, Ciencia y Tecnología del Horno3.
“Esto nos lleva a replantear la forma en que nos vemos, cómo vemos a nuestros clientes, nuestros mercados, cómo conceptualizamos inversiones, procesos y nuestra misma estructura organizacional”, añadió el directivo.
Las operaciones productivas, logísticas, de distribución, de transporte y la organización comercial se han reestructurado de una organización regional y funcional en silo hacia una organización por segmento, canal y modelo de atención, dejando atrás el modelo “one size fits all” de manera que se adapten los procesos de trabajo a la satisfacción de nuestros clientes.
El cambio en estos paradigmas también integra un balance inteligente entre costo y servicio, optimizando sistemas de trabajo que permiten entender mejor las necesidades del mercado para brindar mejores servicios.
Una estrategia clave ha sido la implementación del modelo ‘Hub & Spoke’ en centros de distribución, contando con CEDIS satelitales de transbordo y ubicaciones de última milla que brindan soporte a la estrategia y programas comerciales, acrecentando así nuestras ofertas de valor.
COVID19: cuidado del personal y de la continuidad
Las consecuencias de la pandemia global llevaron al Grupo DeAcero a tomar acciones oportunas que han permitido la continuidad de sus operaciones y en condiciones seguras para la salud de sus colaboradores. Hacia afuera de la empresa se estableció una mayor cercanía con proveedores estratégicos para desarrollar estrategias de cobertura y apoyo mutuo para el cumplimiento de las disposiciones de higiene y salud. “También compartimos recursos y contenidos de mejores prácticas entre clientes, proveedores y la empresa en beneficio del bienestar del personal.”
“En nuestras operaciones actuamos con mayor inteligencia y más detalle en temas de inventario y planeación del abasto. La situación obligó también a desarrollar procesos enfocados hacia el desarrollo de nuevos productos de insumos y refacciones de manera que las operaciones no se detuvieran. Se llevó a cabo una reestructuración y segmentación de roles y responsabilidades en compras, distinguiendo los aspectos tácticos, estratégicos y operativos y creando una Inteligencia de Abastecimientos sustentada por una negociación centralizada y ‘clusters’ regionales especializados”.
“Nos estamos convirtiendo en un área de servicios compartidos para propagar y asegurar el apego a las mejores prácticas de compra y aseguramiento del abasto en todas las funciones de compra de la empresa, buscando generar a su vez situaciones ganar-ganar con nuestros proveedores”, detalló Gutiérrez Durán.
Proveedores y socios estratégicos
La selección de proveedores estratégicos a los que busca recurrir DeAcero destacan por la puntualidad de sus entregas, la flexibilidad de su inventario y adaptación a los requerimientos de la empresa por tener un ‘lead time’ corto. Con ellos se han generado estrategias “ganar-ganar”, creando alternativas capaces de generar mayor valor para DeAcero.
“Hemos buscado integrar de manera eficiente la gestión de todos los factores, cambiando el concepto de cadena de suministro a cadena de valor”, explicó el Ing. Gutiérrez Durán. “Nuestras evaluaciones de proveedores, así como los ‘Quarterly Business Reviews’ que llevamos a cabo, están enfocados en mejorar nuestras cadenas productivas para ser más resilientes y competitivos”.
Nueva estrategia en el transporte
De igual manera, el transporte se vio afectado debido a la pandemia, llevando a Grupo DeAcero a repensar estrategias para continuar con su operación de proveer las soluciones indicadas en tiempos precisos a clientes:
• Se crearon esquemas inteligentes dedicados y rentados que permitieran asegurar el servicio de transporte de los productos, estableciendo acuerdos estratégicos con los proveedores y obteniendo el mayor provecho de cada viaje.
• Se optimizaron rutas y contenido de camiones, alineando cada viaje con una mezcla de producto capaz de satisfacer demandas específicas de la clientela de acuerdo con la agenda del personal de ventas y los clientes.
• Se reorganizó el transporte centralizando operaciones en ‘clusters’ regionales y centrales y se dividió esta área en dimensiones claras de planeación, negociación y gestión.
“Esto nos ha permitido conocer mejor el mercado de transporte y tener una cartera más amplia de proveedores”, explicó el ejecutivo.
Implementación de tecnología que optimiza procesos y productos La adopción, digitalización y automatización de los procesos han permitido al grupo encarar situaciones de un mercado volátil y competido donde la implementación, entrenamiento y mejor aprovechamiento de los recursos tecnológicos se traducen en una gran ventaja competitiva. Los proyectos de digitalización y tecnología que DeAcero ha desarrollado incluyen proyectos como la Torre de Control con su manejo y visibilidad de datos, procesos punta a punta (‘end to end’), “purchase to pay” (P2P) y “order to cash” (O2C), y el análisis recurrente y automatizado de su red de distribución que les permite tomar mejores decisiones estratégicas y tácticas. Entre los beneficios, está un proceso de rediseño constante de la red de logística operativa, brindando más agilidad en atención al mercado y con un manejo de inventario optimizado que aumenta la capacidad predictiva.
A su vez, la calidad en líneas de producción también ha integrado procesos de digitalización, así como los procesos de almacenamiento y transporte. “¡Esto nos ha permitido seguir siendo competitivos!”, señaló el ejecutivo. DeAcero Logistics Las fortalezas en cuanto a logística e infraestructura del Grupo DeAcero se han potenciado tras la creación de DeAcero Logistics en 2016. El portafolio de DeAcero Logistics ofrece servicios en ferrocarril, autotransporte, ‘crossborder’, almacenaje de valor agregado, consultoría, renta de equipo de transporte, comercio exterior, transporte marítimo y análisis de redes de distribución. Atiende diferentes industrias y segmentos que incluyen el papel, petróleo, metalmecánica, contenedores, especializados y ‘retail’ entre otros. La cobertura de servicios de DAL (DeAcero Logistics) abarca América en su totalidad (territorio T-MEC, Centro y Sudamérica), Asia y Europa. Desde que Raúl inició DeAcero Logistics, esta empresa ha experimentado un crecimiento del 110% anual con base en su filosofía de poner a sus clientes y proveedores primero, dar prioridad al servicio, agregar valor a su cadena completa, y generar sinergias que optimizan el uso de recursos disponibles dentro y fuera de la compañía. “De Acero Logistics nos permite ofrecer productos y soluciones competitivas y ayuda a que nuestros clientes tengan una solución logística de valor integral que les permita enfocarse mejor en sus negocios”, comentó Gutiérrez Durán.
Gestión del factor humano La filosofía de manejo de la fuerza laboral en DeAcero cubre una serie de aspectos que permite reconocer la labor del personal, empezando con remuneraciones competitivas, muchas veces por encima del mercado. El personal puede trabajar en horarios flexibles, en espacios abiertos diseñados así para la colaboración con áreas de convivencia. En la red interna del grupo se transmiten cápsulas enfatizando logros en experiencias profesionales y personales. Hay programas de ‘onboarding’, mentorías y desarrollo de talento. A su vez, los programas de inclusión en DeAcero hacen especial énfasis en el liderazgo ejercido por mujeres en la empresa.
Cabe destacar que, a pesar de la pandemia, la empresa mantuvo su plantilla sin realizar ajustes. En cuestiones sociales se organizan clubes deportivos así como beneficios comerciales en algunas compras y servicios, además de premiar a los hijos de los empleados mediante becas. También se integra a toda la familia a actividades de aprendizaje, talleres de manualidades, finanzas y otras habilidades. “La importancia que le damos a nuestra cultura de trabajo, ambiente de una gran familia y satisfacción laboral son temas clave en las consultas que hacemos para obtener retroalimentación de los colaboradores y tomar acciones en pro de ello”, señaló el ejecutivo. Sustentabilidad dentro y fuera de la empresa Los esfuerzos por parte de DeAcero en su contribución a la sociedad trascienden, y por mucho, el aspecto comercial y de negocio. DeAcero es el mayor reciclador de México. Toda su materia prima proviene de acero reciclado, del cual se procesan más de tres millones de toneladas al año. DeAcero es también el primer proveedor de acero en México cuyos productos están certificados de acuerdo con los estándares de construcción LEED (Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental). Además, el total del agua consumida por DeAcero en sus procesos productivos es reutilizada, mientras que el 98% de residuos generados en estos procesos son aprovechados en otras industrias. Por su parte, la Fundación DeAcero ha establecido vínculos entre la empresa y la comunidad mediante programas enfocados a temas sociales, de salud y educación. Por sí misma y en conjunto con otras organizaciones civiles, la Fundación DeAcero ha contribuido a objetivos de la Agenda 2030 de Desarrollo Sustentable aprobada por la ONU (Organización de las Naciones Unidas) mediante 10 proyectos enfocados a erradicar la pobreza, 12 para eliminar el hambre, 39 enfocados a salud y bienestar y 25 a educación de calidad; 3 dedicados a igualdad de género, 7 a trabajo digno y 18 a reducción de desigualdades. También apoya 2 proyectos sobre producción y consumo responsables, 1 proyecto de acción porel clima, 4 respecto a la paz e instituciones sólidas y 101 alianzas para lograr objetivos clave de ayuda. Retos: una red que incremente el valor ofrecido al cliente Las condiciones de los mercados actuales presentan al comercio en general una serie de desafíos como la volatilidad del mercado, posibles bloqueos y contratiempos. Ante todo esto, DeAcero se plantea los siguientes cuatro objetivos: • Integrar y alinear la cadena de valor con enfoque al cliente. Esto implica agilizar la cadena de suministro habilitando tecnología para alinearla y controlarla articulando todos los eslabones de esta cadena, estableciendo una red omnicanal flexible. El resultado es una red logística integral que se convierte en un factor de diferenciación importante. • Contar con mecanismos de colaboración y gestión enfocados a la generación de resultados de negocio mediante políticas en línea con las expectativas comerciales y de servicio, que aprovecha puntos logísticos para ofrecer un amplio portafolio con paquetes y soluciones personalizables a cada segmento. • Aumentar la digitalización en los procesos clave de la empresa, como el comercio electrónico, a través de plataformas que brinden mayor cercanía con los clientes. • Desarrollar competencias técnicas, personales y del conocimiento del negocio de todos los involucrados para garantizar el correcto desempeño de sus funciones y un enfoque que agrega valor a nuestros clientes, nuestra cadena de valor integral y nuestra empresa. “Buscamos abarcar los eslabones de la cadena de suministro de manera integral, desde los proveedores, instalaciones de producción, los almacenes, distribuidores y lo más importante, nuestros clientes. Estamos convencidos de que un enfoque más allá del costo, una alineación y colaboración interna entre nuestras áreas funcionales, y una alineación externa y cercanía con nuestros clientes a través de un pensamiento ‘outside’ in es la estrategia correcta”, finalizó Raúl Gutiérrez Durán, Director de Cadena de Suministro Global de Grupo DeAcero y Director General de DeAcero Logistics.